许多用户每天都会接到大量推销POS机的电话或短信，这些推销行为不仅频繁，而且精准，让人不禁怀疑个人信息是否被泄露。315晚会曝光了信息黑产与外呼机器人的存在，揭示了这一现象背后的原因。

个人信息如何被泄露？

一些不法商家利用大数据获客软件，通过互联网平台获取用户的消费习惯和联系方式。这些软件能够在用户不知情的情况下，强行抓取用户的电话、微信账号等信息。例如，云企智能科技有限公司展示的“云客引流”软件，可以在短视频平台的评论区扫描相关评论，并抓取用户的联系方式。

外呼机器人的作用

除了获取用户信息，外呼机器人也成为骚扰电话的帮凶。这些机器人不知疲倦，可以日夜拨打营销电话，并且输出的声音由真人录音制作而成，难以辨认真伪。一些外呼公司声称，使用这些机器人可以大大提高营销效率。

法律风险与监管

根据《中华人民共和国民法典》的规定，任何组织或个人不得以电话、短信、即时通讯工具等方式侵扰他人的私人生活安宁。然而，一些外呼公司通过使用虚拟运营商的“小号”和特殊软件，隐藏电话的真实地址，以逃避监管和处罚。

如何保护个人信息？

提高警惕：不要轻易点击不明链接或下载不明软件，避免个人信息被窃取。

合理使用信用卡：避免频繁使用信用卡进行大额消费，以免被误判为套现行为。

及时沟通：如果发现个人信息被泄露，应及时联系相关平台或报警。